Wenn der Go-live erst der Anfang ist

Wenn der Go-live erst der Anfang ist

Warum die Nutzung neuer Software trotz eines guten Starts oft ins Stocken gerät und wie eLearning dabei hilft, Mitarbeiter langfristig zu unterstützen.

Ein guter Start allein reicht nicht aus

Die Einführung einer neuen Software ist für Unternehmen oft mit viel Aufwand verbunden. Bevor sie im gesamten Unternehmen eingesetzt wird, wird die Anwendung zunächst von einer kleinen Gruppe von Mitarbeitern getestet. Wenn diese gut damit zurechtkommt und positives Feedback gibt, scheint die sie erfolgreich zu verlaufen.

Sobald die Software im gesamten Unternehmen eingeführt wird, zeigt sich jedoch oft ein anderes Bild. Während einige Mitarbeiter bereits sicher damit arbeiten, nutzen andere nur einzelne Funktionen oder bleiben bei ihren bisherigen Arbeitsweisen. Dadurch bleibt der erhoffte Nutzen der neuen Software häufig hinter den Erwartungen zurück.

Das Problem liegt dabei nicht unbedingt an der Software selbst. Die ersten Nutzer sind oft besonders technikaffin und probieren neue Funktionen gerne aus. Ob die Einführung wirklich gelingt, zeigt sich aber erst, wenn auch die übrigen Mitarbeiter sie sicher anwenden und regelmäßig für ihre Aufgaben nutzen.

Wenn die Software im Alltag nicht überzeugt

Der Umgang mit einer neuen Software ist für viele Mitarbeiter zunächst ungewohnt. Sie müssen sich mit der Benutzeroberfläche vertraut machen, neue Arbeitsschritte lernen und herausfinden, wie sie ihre täglichen Aufgaben damit erledigen können. Gerade zu Beginn dauert dadurch manches länger als mit den bisher vertrauten Anwendungen.

Wenn der Arbeitsalltag ohnehin schon stressig ist, bleibt oft wenig Zeit, sich mit solchen Schwierigkeiten aufzuhalten. Funktioniert etwas nicht auf Anhieb, greifen Mitarbeiter schnell wieder auf vertraute Lösungen zurück. Solange die neue Software ihre Arbeit nicht spürbar erleichtert, sehen viele keinen Grund, ihre gewohnten Abläufe zu ändern.

Unternehmen sollten deshalb sicherstellen, dass die neue Software die Arbeit tatsächlich erleichtert. Unübersichtliche Menüs, fehlende Schnittstellen oder komplizierte Abläufe lassen sich auch durch Schulungen nur schwer ausgleichen. Mitarbeiter nehmen die neue Anwendung eher an, wenn sie ihre Aufgaben damit einfacher erledigen können und einen echten Mehrwert erkennen.

Warum alte Arbeitsweisen bestehen bleiben

Wer bestimmte Aufgaben seit Jahren auf dieselbe Weise erledigt, gewöhnt sich an feste Abläufe. Mitarbeiter wissen genau, was zu tun ist, wo sie Informationen finden und wie sie typische Probleme lösen. Mit einer neuen Software müssen sie sich erst wieder zurechtfinden und ihre gewohnten Arbeitsweisen anpassen. Das braucht Zeit, selbst wenn die neue Anwendung langfristig Vorteile bietet.

Außerdem bleibt nicht jedem Mitarbeiter genügend Zeit, sich in Ruhe mit der neuen Software vertraut zu machen. Während manche gerne neue Funktionen ausprobieren, möchten andere ihre Aufgaben möglichst ohne Unterbrechungen erledigen. Wenn die Umstellung zusätzlichen Aufwand bedeutet, bleiben viele lieber bei ihren bisherigen Arbeitsweisen. So kommt die neue Software oft nur für einzelne Aufgaben zum Einsatz, während andere weiterhin wie gewohnt erledigt werden.

Auch schlechte Erfahrungen mit früheren Softwareeinführungen können Mitarbeiter skeptisch machen. Wenn frühere Anwendungen kaum genutzt oder wieder abgeschafft wurden, fehlt oft das Vertrauen in die nächste Neuerung. Unternehmen sollten deshalb die Vorteile der neuen Software verständlich erklären und ihre Mitarbeiter bei der Umstellung unterstützen.

Eine Schulung ist erst der Anfang

Bei der Einführung neuer Software lernen Mitarbeiter in Schulungen die wichtigsten Funktionen und Arbeitsschritte kennen. Das erleichtert den Einstieg, deckt aber nicht alle Fragen ab, die bei der täglichen Nutzung auftreten. Viele Schwierigkeiten zeigen sich erst, wenn sie die Software selbstständig anwenden.

Viele Fragen tauchen erst auf, wenn Mitarbeiter die Software im Arbeitsalltag nutzen. Manche Funktionen sind schwer zu finden, andere Arbeitsschritte laufen anders ab als erwartet. Fehlt dann die passende Unterstützung, entsteht schnell Unsicherheit und Mitarbeiter greifen wieder auf ihre gewohnten Arbeitsweisen zurück – trotz vorheriger Schulung.

Deshalb ist es wichtig, Mitarbeiter auch nach der Schulung weiter zu unterstützen. Sie sollten ihr Wissen auffrischen und offene Fragen schnell klären können. Praxisnahe Lernangebote helfen ihnen dabei, das Gelernte anzuwenden und sicherer im Umgang mit der Software zu werden.

Unterstützung direkt am Arbeitsplatz

Am hilfreichsten ist Unterstützung direkt bei der Arbeit, wenn Fragen oder Probleme auftauchen. Statt lange in Handbüchern zu suchen oder auf die nächste Schulung zu warten, können Mitarbeiter mit passenden Anleitungen schnell Lösungen finden. So lassen sich Probleme beheben, bevor sie wieder zu den gewohnten Arbeitsweisen zurückkehren.

eLearning bietet dafür praktische Lösungen. Kurze Lernvideos erklären einzelne Funktionen, interaktive Übungen helfen dabei, neue Abläufe zu festigen, und digitale Anleitungen lassen sich bei Bedarf schnell aufrufen. Wichtig ist, dass die Lerninhalte verständlich sind und zu den Aufgaben passen, die Mitarbeiter täglich erledigen.

Auch nach der Einführung sollten Unternehmen ihre Lerninhalte regelmäßig aktualisieren, damit sie bei Änderungen der Software weiterhin hilfreich sind. Erfahrene Kollegen können zusätzlich Fragen beantworten und praktische Tipps geben. So bekommen Mitarbeiter schnell die Unterstützung, die sie brauchen, ohne ihre Arbeit lange unterbrechen zu müssen.

Woran Unternehmen den Erfolg erkennen

Nach dem Go-live prüfen Unternehmen meist, ob die Software funktioniert und die Mitarbeiter geschult wurden. Das sagt jedoch wenig darüber aus, wie gut die Anwendung angenommen wird und ob sie regelmäßig bei der täglichen Arbeit zum Einsatz kommt.

Nutzungsdaten zeigen, wie häufig die Software verwendet wird und welche Funktionen kaum zum Einsatz kommen. Geht die Nutzung nach einer anfänglich hohen Aktivität zurück, lohnt es sich, genauer hinzusehen. Gespräche mit den Mitarbeitern helfen dabei, die Gründe zu erkennen. Vielleicht fehlt das nötige Wissen, eine Funktion ist schwer verständlich oder die neuen Abläufe passen nicht zu den Anforderungen der Abteilung.

Unternehmen können anschließend gezielt auf die Probleme reagieren. Fehlt bei bestimmten Aufgaben das nötige Wissen, helfen kurze Lernvideos oder verständliche Anleitungen. Liegen die Ursachen dagegen in technischen Problemen oder komplizierten Abläufen, müssen diese behoben werden. Anschließend zeigt sich, ob die Mitarbeiter besser mit der Software zurechtkommen.

Zusammenfassung

Mit dem Go-live beginnt die eigentliche Arbeit erst. Mitarbeiter müssen sich an neue Abläufe gewöhnen, Funktionen kennenlernen und Sicherheit im Umgang mit der Software gewinnen – etwas, das sich mit einer einmaligen Schulung oft nicht erreichen lässt. Gerade wenn im Arbeitsalltag Fragen auftauchen oder Schwierigkeiten entstehen, brauchen sie passende Unterstützung.

Mit E-Learning können Mitarbeiter einzelne Funktionen wiederholen und sich bei Bedarf gezielt Hilfe holen. Kurze Lernvideos, verständliche Anleitungen und praxisnahe Übungen bieten Unterstützung genau dann, wenn sie gebraucht wird. So können Mitarbeiter neue Abläufe leichter in ihre tägliche Arbeit integrieren und die Software langfristig sicher und sinnvoll nutzen.

---

Unser Team an E-Learning Experten bietet Ihnen zuerst eine umfassende Beratung und konzeptionelle Schritte für Ihre E-Learning-Plattform.

Unser Ziel: Ihnen das beste Resultat zu liefern, von Anfang an.
Ihre Lernenden zu begeistern und zu engagieren. Lösungen zu entwickeln die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.

Wir sind Experten für E-Learning Technologie. Wählen Sie uns, um Ihre kundenspezifische LMS Lösungen anzubieten.