Was ist die Lead Time im Marketing und wie wirkt sie sich auf Kaufentscheidungen aus?

Was ist die Lead Time im Marketing und wie wirkt sie sich auf Kaufentscheidungen aus?

Mit einer ausreichenden Lead Time während Ihrer Marketing-Kampagnen können Ihre Kunden und Interessenten erfahren, wann Ihr neues Webinar live ist, wann Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, wann Sie ein neues eBook veröffentlichen usw., so dass jeder entsprechend planen kann. In diesem Artikel erfahren Sie, wie die Lead Time dazu beiträgt, das Interesse zu wecken, den Bekanntheitsgrad zu steigern, mehr Nutzer anzusprechen und die Konversionsrate zu erhöhen.

Lead Time im Marketing – Wie wichtig ist sie für die Einhaltung von Deadlines?

Wenn Sie wissen wollen, was Lead Time ist und wie Sie sie verbessern können, dann sind Sie hier genau richtig! In diesem Artikel wird alles wichtige für sie erläutert.

Ich habe schon oft die Macht des agilen Marketings erlebt und wie es uns hilft, noch schneller voranzukommen. Agiles Marketing unterstützt nicht nur die Teams bei der Vermeidung von Zeit- und Ressourcenverschwendung, sondern ist auch ein hervorragendes Tool für die Schaffung eines angemessenen Tempos für alle Teammitglieder. Alles kommt ins Rollen, wenn das Team den Kundenwünschen entspricht. Pünktlich.

Wollen Sie das Gleiche für Ihr Marketingteam? Dann müssen Sie einen Prozess haben, der Ihren Kunden dient. Das bedeutet, dass die Kunden (und potenziellen Kunden) im Mittelpunkt Ihrer Prozessmetriken stehen sollten. Wenn es um Erfolgsmetriken geht, können Sie Qualität und Wirkung bestimmen, indem Sie sich auf Kundenfeedback konzentrieren.

Um Effizienz und Produktivität zu definieren, müssen Sie außerdem wissen, ob Ihre Teams in der Lage sind, auf Kundenanfragen in der erwarteten Geschwindigkeit zu reagieren. Aus diesem Grund ist die Lead Time so wichtig. Und wie wir alle wissen, ist Schnelligkeit das Markenzeichen aller herausragenden Teams!

Aber wenn Sie Ihren Fokus auf den Kunden verlagern, wird alles noch viel komplizierter.

Wie Sie sicher wissen, ist es keine Lösung, nur zu verfolgen, wie schnell die Dinge erledigt werden. Wenn Sie ein leistungsstarkes Team wollen, müssen Sie die Lead Time ständig im Auge behalten.

Im Folgenden erfahren Sie, was Lead Time ist und wie sie dazu beitragen kann, Ihre Konversionsrate, Ihren Umsatz und die Meinung der Kunden über Ihren Service zu verbessern.

Was ist Lead Time und wie kann man sie verfolgen?

Einfach ausgedrückt ist die Lead Time die Zeit, die von der Anfrage eines Kunden bis zur Abgabe des Produkts durch Ihr Team vergeht. Im Grunde genommen ist die Lead Time also die Zeit, die vom Moment der Anfrage bis zum gesamten Prozess der Erbringung einer Dienstleistung oder der Bereitstellung eines Produkts verstreicht. Die Lead Time ist ein klarer Indikator für die Effizienz eines Teams. Sie ist in der Tat eine der grundlegenden Lean-Metriken , die Sie im Auge behalten sollten.

Obwohl die Lead Time auf den ersten Blick recht simpel erscheinen mag, ist sie viel komplexer, als Sie vielleicht denken. Sie ist ein Indikator dafür, wie viel Zeit die Einleitung, die Bearbeitung und die Übergabe des Produkts an den Kunden in Anspruch nehmen. Eine niedrigere Lead Time bedeutet also eine höhere Effizienz für Ihr Team. Aus der Sicht eines Teams geht es darum, die verfügbare Zeit für den Start des Prozesses und die Bearbeitung der Anfrage zu analysieren.

Für die Marketingabteilung ist es jedoch schwierig, die Lead Time zu definieren, da es problematisch ist, den genauen Zeitpunkt zu bestimmen, wann die Lead Time beginnt und wann sie endet. Dies hat vor allem damit zu tun, dass die Aufgaben Ihres Marketingteams nicht unbedingt durch einen eindeutigen Kundenauftrag ausgelöst werden.

Stattdessen beginnt die Verfolgung der Lead Time in der Regel dann, wenn der Marketingleiter des Teams einen Arbeitsauftrag aus dem Backlog zur Bearbeitung freigibt. In vielen Marketingteams beginnt die Lead Time, wenn die jeweilige Aufgabe von der Liste der anstehenden Aufgaben in die Erledigungsliste verschoben wird; dies gilt pro Aufgabe.

Die Lead Time endet, wenn die Aufgabe alle Workflow-Phasen durchlaufen hat und abgeschlossen ist. Zeiterfassungs- und Projektmanagement-Tools können Wunder bewirken, wenn es um die Definition von Lead Time geht!

Warum ist die Lead Time für Marketing- und Vertriebsteams so wichtig?

Wie bereits erwähnt, ist die Lead Time die Zeitspanne zwischen dem Beginn eines Prozesses und seiner Ausführung. Wenn Sie ein Team leiten, wissen Sie wahrscheinlich schon, dass viele Faktoren zu einer erfolgreichen Konversionsrate beitragen. Daher ist die Verfolgung und Verringerung dieser Rate von wesentlicher Bedeutung, wenn Sie Ihre Ziele erreichen wollen.

Eine kürzere Lead Time kann die Gesamtkosten senken, die Abläufe optimieren und die Produktivität steigern, und zwar nicht nur für Ihr Team, sondern auch für das gesamte Unternehmen. Daher ist die Verfolgung der Zeit, die für die Konvertierung von Interessenten in Kunden benötigt wird, von entscheidender Bedeutung. Es geht nicht nur darum, eine Pipeline voller Leads zu haben, sondern auch darum, dafür zu sorgen, was mit diesen Leads geschieht.

Leider führt eine größere Anzahl von Leads nicht immer zu einem höheren Umsatz. Aber ist mehr Umsatz nicht das oberste Ziel Ihres Unternehmens? Ja, mehr Umsatz ist natürlich immer gut. Allerdings sollte es Ihre oberste Priorität sein, dafür zu sorgen, dass aus Leads tatsächlich Kunden werden. Daher müssen Sie genau wissen, wie lange diese Konvertierung dauert.

Wie können Sie also die Lead Time in Ihrer Sales-Pipeline effektiv verfolgen?

Ihre Marketing- und Sales-Pipeline gibt Ihnen einen Überblick über alle potenziellen Kunden, die Ihr Team derzeit anspricht. Aber wissen Sie auch, wie viel Zeit Ihre Teams aufwenden, um einen Lead in einen Kunden zu konvertieren? Diese Information ist wichtig, um herauszufinden, ob Ihre Pipeline in gutem Zustand ist. Sie benötigen also Metriken zu Ihrem Verkaufszyklus. Oder zumindest die voraussichtliche Lead Time bis zum Abschluss eines Geschäfts.

Stellen Sie sich dies als eine Verkaufsprognose vor, bei der Sie abschätzen, wie viele Geschäfte in einem bestimmten Zeitraum wahrscheinlich abgeschlossen werden. Anhand einer solchen Prognose können Sie die Pipeline oder Ihre Marketing- und Vertriebsstrategie entsprechend anpassen.

Führende CRM- und Vertriebsmitarbeiter wissen, dass die Lead Time entscheidend dafür ist, wie viele Leads eine solide Sales-Pipeline haben sollte.

Die Verbindung zwischen der Lead Time und Ihren Produktmarketing-Assets

Mit Hilfe der Lead Time lassen sich potenzielle Kunden kategorisieren. Wenn Sie Ihren typischen Verkaufszyklus kennen, können Sie die richtigen Fragen stellen und erkennen, welche Kunden nicht in diese Kategorie passen.

Denken Sie daran, dass die Lead Time nicht übermäßig beschleunigt werden kann. Daher ist es wichtig, Ihren Prozess zu verfeinern, um unnötige Schritte zu vermeiden. Das wird Ihnen helfen, das Tempo beizubehalten! Sie möchten doch sicher nicht verhindern, dass heiße Leads in Ihrer Pipeline verpuffen, oder?

Denken Sie nur daran, dass ein guter Lead manchmal durch zu schnelles Vorpreschen in die Flucht geschlagen werden kann, anstatt ein wertvoller Kunde zu werden. Ein Beispiel: Ein Interessent hat ein kostenloses Ebook von Ihrer Website heruntergeladen. Wenn Sie den Interessenten innerhalb der nächsten Stunde mit zahlreichen E-Mails und einem Telefonanruf jagen, wird das nicht gut ausgehen…

Wenn ein potenzieller Kunde lange in einer Phase verweilt, ist es manchmal unwahrscheinlicher, dass er in Ihrer Pipeline vorankommt. In anderen Fällen sind sie vielleicht aufgrund rechtlicher Verfahren noch nicht konvertiert, oder sie brauchen die Zustimmung der Unternehmensleitung. Daher müssen Sie immer abwägen und entscheiden, wann es sinnvoll ist, mit bestimmten potenziellen Kunden aktiv weiterzuarbeiten.

Das Fazit ist, dass Sie eine angemessene Lead Time einhalten sollten. Versuchen Sie daher, eine echte Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Das ist eine weitaus bessere Strategie, als auf ein vereinbartes Ziel zu drängen. Dies können Sie mit Lead Nurturing erreichen.

Natürlich ist das Lead-Scoring auch wichtig, um zu verstehen, wo sich Ihre Leads in ihrer Buyer’s Journey befinden. Nur so können Sie herausfinden, wann der richtige Zeitpunkt gekommen ist, um ihnen ein Angebot zu machen, dem sie nicht widerstehen können!

Weitere Schritte

Die Lead Time endet nicht mit dem Verkaufsabschluss. Sicher, wenn Sie ein Geschäft abschließen, beginnt eine neue Beziehung, die genauso viel, wenn nicht sogar noch mehr, sorgfältige Pflege benötigt. Sie müssen verstehen, dass der Lebenszyklus eines Kunden seinen eigenen Lead Time-Rhythmus hat. Daher sollte eines Ihrer Hauptziele darin bestehen, einen einmaligen Kunden zu einem treuen Botschafter für Ihr Unternehmen zu machen.

Das Gleiche gilt für jeden Lead, der in Ihr CRM aufgenommen wird. Keiner wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sofort kaufen. Sie müssen Vertrauen aufbauen und sie davon überzeugen, dass Ihr Unternehmen die beste Lösung für sie bietet!

Für das Unternehmenswachstum ist die Verknüpfung von Marketing, Vertrieb und Kundenservice entscheidend. Eine solche integrierte Partnerschaft trägt dazu bei, ein stärkeres Fundament für die Kunden zu schaffen. Außerdem erhalten sie so die nötige Aufmerksamkeit. Zunächst einmal müssen Sie das richtige Gleichgewicht zwischen einem hervorragenden Service während des Kaufs und danach finden. Dann können Sie Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling ermitteln. Bauen Sie weiterhin Vertrauen auf, damit der Kunde zu einem echten Botschafter Ihres Unternehmens wird.

Die Lead Time ist viel komplizierter als die Customer Conversion Time. Wenn Sie diese Metrik verstehen, sind Sie in der Lage, Umsatzprognosen zu erstellen. Außerdem können Sie damit die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen verbessern.

Achten Sie also darauf, dass Sie die Lead Time verstehen und wissen, wie sie sich auf Ihr Umsatzwachstum auswirkt. Manchmal ist die Steigerung des Umsatzes nur eine Frage kleinerer Verbesserungen an verschiedenen Elementen Ihres Marketing- und Vertriebsprozesses.

Zusammenfassung

Eine Kombination aus Daten und Optimierungen in Bezug auf Ihre Konversionsraten, den Verkaufszyklus, die durchschnittliche Auftragsgröße und die Anzahl offener Geschäftsmöglichkeiten wird Sie Ihrem Erfolg einen Schritt näher bringen.

Immer mehr Interessenten suchen online nach Lösungen für ihre Probleme. Mit nur wenigen Klicks finden sie das richtige eLearning-Tool oder die richtige Dienstleistung. Persönliche Treffen mögen wieder in Mode kommen, aber ist es das, was Ihre Kunden wirklich suchen? eLearning-Unternehmen müssen ihre Lead-Generierungsstrategien auf den neuesten Stand bringen, um sie datenorientierter zu gestalten. Es braucht nicht viel, um mit den richtigen Inhalten gezielte Leads auf Ihre Landing Pages zu bringen!

Außerdem wird dieser Ansatz dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen besser mit den Vorlieben potenzieller Kunden in Einklang gebracht werden kann. Die Anpassung ist kein leichtes Unterfangen. Aber eLearning-Unternehmen können viel gewinnen, wenn sie sich an ein B2B-Vertriebskonzept halten, das sich auf die Lead Time konzentriert. Am wichtigsten ist, dass Sie Möglichkeiten zur Steigerung der Lead-Generierung und zur Verbesserung der Lead-Pflege sowie der Lead Time in Betracht ziehen.

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie jedoch das richtige Marketingteam für diese Aufgabe zusammenstellen und es so effizient wie möglich arbeiten lassen! Außerdem ist es ratsam, Inhalte zu erstellen, die sich durch Klarheit auszeichnen und das Angebot Ihres Unternehmens verdeutlichen. Darüber hinaus müssen Sie intelligente Wege finden, um die Inhalte auf den Markt zu bringen. Lassen Sie dann Ihr Marketingteam relevante Leads an den Vertrieb weiterleiten und die Ergebnisse auf mehreren Ebenen bewerten.

Vergessen Sie nicht, wie wichtig die Lead-Bewertung während des gesamten Lead-Nurturing-Prozesses ist!

Wenn Sie es mit Ihren internen Ressourcen nicht schaffen, dann können Sie auch jederzeit versuchen, mit eLearning-Influencern und Marketingagenturen in Ihrer Branche zusammenzuarbeiten.

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