Was erfolgreiche Unternehmen im Bereich Lern- und HR-Technologie anders machen
- Was erfolgreiche Unternehmen im Bereich Lern- und HR-Technologie anders machen
- Warum manche erfolgreich sind, während andere stagnieren
- Schlüsselmerkmale erfolgreicher Lern- und HR-Tech-Unternehmen
- Visionäre Führung und Ausrichtung auf die Unternehmensziele
- Kundenorientierte Produktentwicklung
- Wie stellen erfolgreiche Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt?
- Mit Daten und KI zu besseren Ergebnissen
- Wie nutzen erfolgreiche Unternehmen Daten und KI?
- Welche Strategien zeichnen erfolgreiche Unternehmen aus?
- Investitionen in skalierbare Lernerfahrungen
- Priorisierung der internen und externen Talententwicklung
- Schnelle Iteration und Feedback-Schleifen
- Wie bleiben erfolgreiche Unternehmen der Zeit immer einen Schritt voraus?
- Die Metriken als Beweis: Wichtige Benchmarks und KPIs
- Bindung, Engagement und LTV vs. CAC
- Konversionsraten von kostenlosen Testversionen zu kostenpflichtigen Abonnements
- Wie verwandeln erfolgreiche Unternehmen kostenlose Testversionen in zahlende Kunden?
- Fallstudie
- Was CEOs im Bereich Lern- und HR-Technologie bei erfolgreichen Unternehmen anders machen
- Sie sind Federführend bei der digitalen Transformation im L&D- und HR-Tech-Bereich
- Sie fördern die Einführung von KI-gestützten Tools
- Sie bauen funktionsübergreifende GTM-Teams auf
- Zusammenfassung
- ELEARNING ACADEMY: KOSTENLOSES WISSEN, ERSTKLASSIGE SERVICES FÜR IHREN ERFOLG!
In einem hart umkämpften Markt wie dem Bereich L&D- und HR-Technologie gibt es erfolgreiche Unternehmen, die sich besonders hervorheben. In diesem Artikel analysieren wir, was diese Akteure anders machen und wie Ihr Unternehmen zu einem von ihnen werden kann.
Warum manche erfolgreich sind, während andere stagnieren
In jedem Wettbewerbsumfeld sind einige Akteure anderen voraus. Das gilt auch für unsere Nische. Doch die Frage ist: Warum? Warum sind einige Lern- und HR-Tech-Unternehmen anderen immer wieder überlegen? Vielleicht spielt dabei auch ein bisschen Glück eine Rolle, aber hauptsächlich sind es Strategie, Führungsqualitäten und die explizite Nutzung von Daten. Die erfolgreichsten Unternehmen wissen immer, wie sie ihre Vision mit den Kundenbedürfnissen und Marktanforderungen in Einklang bringen können.
Heute werden wir einige wertvolle Informationen durchgehen, die Unternehmen von anderen unterscheiden: die Eigenschaften, die sie gemeinsam haben, die Strategien, die sie verfolgen, die Methoden, die sie anwenden, und die Plattformen, die sie für ihre Sichtbarkeit nutzen, um ihr Wachstum zu beschleunigen.
Erfolgreiche Unternehmen im Bereich HR und L&D florieren dank visionärer Führung, kundenorientierter Strategien und datengestützter Entscheidungen.
Schlüsselmerkmale erfolgreicher Lern- und HR-Tech-Unternehmen
Kommen wir nun zu einigen Gewohnheiten erfolgreicher Unternehmen in der L&D- und HR-Tech-Branche. Was machen die erfolgreichsten Lern- und HR-Tech-Marken richtig (was andere übersehen)?
Wie bereits in der Einleitung erwähnt, lautet das Stichwort hier „Ausrichtung”. Die erfolgreichsten Unternehmen im Bereich Lern- und HR-Technologie verfügen über das Know-how, jede Entscheidung auf die Geschäftsergebnisse auszurichten.
Mit anderen Worten: Diese Unternehmen entwickeln nicht einfach nur Produkte. Sie investieren wertvolle Ressourcen in die Analyse des Marktes und der Kundendaten, um den Erfolg ihres Produkts sicherzustellen. Daher konzentrieren sie sich auf Führung, Kundenbedürfnisse und Daten.
Erfolgreiche Unternehmen im Bereich Lerntechnologie kombinieren visionäre Führung, kundenorientiertes Design und datengestützte Erkenntnisse, um einen echten geschäftlichen Mehrwert zu erzielen.
Visionäre Führung und Ausrichtung auf die Unternehmensziele
Ein positives Umfeld kann zu bemerkenswerten Ergebnissen führen. Erfolgreiche Unternehmen werden oft von visionären Führungskräften geleitet, die nicht nur Trends nachjagen, sondern sich auch darauf konzentrieren, ein positives Arbeitsumfeld mit messbaren Geschäftszielen zu schaffen. Sie stellen sich folgende Frage: Wie kann diese Lösung die Fluktuation reduzieren, die Produktivität verbessern oder das Wachstum der Mitarbeiter beschleunigen?
Teams, die unter dieser Vision zusammenarbeiten, sorgen für eine fruchtbare Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Das liegt daran, dass die Teams eine klare Mission haben. Von der Produktion über den Vertrieb bis hin zum Kundenerfolg versteht jeder das „Warum” hinter seiner Arbeit. Das Ergebnis einer solchen Ausrichtung ist sowohl interne Effizienz als auch externe Glaubwürdigkeit.
Visionäre Führungskräfte in erfolgreichen Unternehmen richten Produkte an messbaren Geschäftszielen aus und schaffen so Klarheit und Dynamik in allen Teams.
Kundenorientierte Produktentwicklung
Wie Sokrates geben auch Unternehmen, die andere übertreffen, zu, dass sie nichts wissen.
Das ist die Grundlage einer kundenorientierten Produktentwicklung. Gehen Sie davon aus, dass Sie nichts wissen, und beginnen Sie, dem Markt aufmerksam zuzuhören. Lesen Sie Online-Bewertungen, führen Sie Nutzertests durch, holen Sie Feedback ein und beteiligen Sie sich an entsprechenden Diskussionen. Das Ergebnis? Hilfreiche Tools, die von den Menschen gewünscht werden und ihre Probleme lösen. Das Beste daran ist, dass Sie nicht einmal um Bewertungen bitten müssen, da Ihre zufriedenen Kunden diese gerne abgeben werden.
Ein kundenorientiertes Produkt führt zu wichtigen Bewertungen, die Ihnen dabei helfen, Probleme zu beheben und Chancen aufzudecken.
In der Lern- und HR-Tech-Branche lässt sich dieser Prozess in eine Vereinfachung der Onboarding-Workflows für HR-Manager übersetzen. In anderen Bereichen wie Lernplattformen kann dies die Bereitstellung nützlicher Tools für L&D-Führungskräfte umfassen, um den ROI von Schulungen nachzuweisen. Folglich lösen nutzerorientierte Produkte echte Probleme, schaffen Loyalität und liefern Feedback mit aussagekräftigen Erfahrungsberichten.
Wie stellen erfolgreiche Unternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt?
Die Unternehmen, die auf dem Markt für Lern- und HR-Technologie erfolgreich sind, haben erkannt, dass der Kunde von Anfang bis Ende im Mittelpunkt des Produktionsprozesses stehen sollte.
Um diese kundenorientierte Mentalität aufrechtzuerhalten, versuchen Anbieter, die tatsächlichen Bedürfnisse ihres Marktes zu ermitteln, anstatt nur Vermutungen anzustellen. Sie lesen aktiv Umfragen und Softwarebewertungen und testen die Lösung, um häufige Schwachstellen zu finden und Funktionen zu verbessern. Die Nutzung von Nutzer-Feedback kann zu einer erfolgreichen Verbesserung des Produkts mit neuen Funktionen führen, die auf den Bedürfnissen der Verbraucher basieren. Letztendlich kann dies zu einer erhöhten Loyalität und dem Aufbau einer stabilen Kundenbasis führen.
Im Allgemeinen hilft eine kundenorientierte Entwicklung erfolgreichen Unternehmen dabei, mit ihren Lösungen gemeinsam mit ihren Kunden die täglichen Herausforderungen zu meistern.
Mit Daten und KI zu besseren Ergebnissen
Seien wir ehrlich: Die künstliche Intelligenz wird zunehmend Teil unseres Alltags und unserer Arbeit. Erfolgreiche Unternehmen erkennen das Potenzial und nutzen daher KI auf vielfältige Weise.
Die KI ist nicht nur ein Reporting-Tool, sondern kann bei richtiger Anwendung zu einem Wachstumsmotor werden. Erfolgreiche Anbieter haben erkannt, dass die aus der KI gewonnenen Daten zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg eines Produkts werden können. So zeigen beispielsweise prädiktive Analysen potenzielle Risiken auf, während Engagement-Daten Aufschluss darüber geben, was gut funktioniert und was weniger gut.
Sie spielen auch eine wichtige Rolle bei der Personalisierung von Dienstleistungen. So sind KI-Personalisierungstools beispielsweise auf dem Markt für Lern- und HR-Technologie sehr erfolgreich. Vermarkter nutzen sie häufig, um Inhalte auf der Grundlage des Nutzerverhaltens zu erstellen, was zu besseren Ergebnissen führt.
Im Produktmarketing kann die KI dazu genutzt werden, Kampagnen zu verbessern, Echtzeitdaten zu erhalten und Ressourcen zu sparen. Gleichzeitig gibt es auch einen ganz neuen KI-Traffic, der von Plattformen wie ChatGPT oder AI Overviews stammt.
Die Unternehmen, die sich Daten und die KI zunutze machen, um ihre Ergebnisse zu verbessern, verfügen über ein leistungsstarkes Tool, mit dem sie ihre Konkurrenten übertreffen können.
Wie nutzen erfolgreiche Unternehmen Daten und KI?
Erfolgreiche Unternehmen nutzen verschiedene Arten von Analysen und setzen KI ein, um Ergebnisse zu verbessern, Erfahrungen zu personalisieren und den ROI effizient nachzuweisen. Kurz gesagt: Daten und KI treiben den Erfolg von HR- und L&D-Unternehmen voran, indem sie Personalisierung, Engagement und messbare Ergebnisse fördern.
Welche Strategien zeichnen erfolgreiche Unternehmen aus?
Mit welchen Strategien heben sich erfolgreiche Unternehmen von anderen ab?
Auch wenn es zahlreiche Strategien gibt, die sich nach Markt, Produkt und Unternehmenstyp richten, gibt es nur wenige Arten von HR-Tech-Strategien, die sich als erfolgreicher als andere erwiesen haben.
Zu den Wachstumsstrategien, die führende Anbieter einsetzen, gehören Skalierbarkeit, Talententwicklung und schnelle Iteration, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Um zu verstehen, worum es sich bei diesen Strategien handelt und wie sie funktionieren, werden wir sie im Folgenden einzeln durchgehen.
Investitionen in skalierbare Lernerfahrungen
Führende Anbieter erkennen von Anfang an die Bedeutung der Skalierbarkeit in allen Bereichen ihrer Prozesse. Durch Investitionen in skalierbare Lernerfahrungen stellen EdTech-Unternehmen sicher, dass sich ihre Kapazitäten erweitern.
In Bezug auf Produkte können Plattformen durch Skalierung jedem beliebigen Anzahl von Nutzern, egal ob 50 oder 50.000, das gleiche ansprechende Erlebnis bieten. Und zwar ohne Abstriche bei der globalen Compliance, den sprachlichen Anforderungen und kulturellen Nuancen.
Diese Art der Skalierbarkeit sorgt für eine positive Benutzererfahrung, stärkt die Loyalität und verbessert das Produkt, indem es zukunftssicher gemacht wird.
Priorisierung der internen und externen Talententwicklung
Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Fußballtrainer. Nehmen wir also an, Sie verlangen von Ihrer Mannschaft gute Leistungen, erstellen einen Spielplan und weisen jedem Spieler seine Position zu. Allerdings verschließen Sie Ihre Augen und Ohren vor den Beschwerden, Bedürfnissen und der psychischen Verfassung Ihrer Spieler. Wie würde diese Mannschaft wohl abschneiden?
Das Gleiche gilt auch auf Unternehmensebene. Unabhängig von der Größe und dem Status eines Unternehmens führt eine mangelnde Investition in die Belegschaft letztendlich zum Scheitern.
Führende Unternehmen haben dies verstanden und investieren sowohl intern als auch extern in Strategien zur Talentförderung. Mit „intern” meine ich die Belegschaft. Unternehmen, die ihre Mitarbeiter in ihrer Entwicklung unterstützen, verzeichnen laut einer Studie von Gallup eine um 17 % höhere Produktivität und eine um 21 % höhere Rentabilität.
Mit „extern” meine ich Kundenschulungen. Indem Sie Ihrem Markt nützliche Einblicke, Daten und Artikel zur Verfügung stellen, helfen Sie Ihren potenziellen Kunden, mehr über ihre Probleme und Ihr Produkt zu erfahren. Dies führt zu einem hochwirksamen Feedback-Kreislauf, der das Wachstum Ihrer Lösungen sicherstellt.
Kurz gesagt: Betrachten Sie Ihre Kunden als Partner. Sie helfen ihnen dabei, ihre Probleme zu lösen, und sie helfen Ihnen dabei, die richtigen Lösungen zu entwickeln.
Schnelle Iteration und Feedback-Schleifen
Fast jeder Markt unterliegt einem ständigen Wandel. Technologische Fortschritte, politische Veränderungen und wirtschaftliche Umbrüche gehören zu den Hauptursachen für rasante Veränderungen auf dem Markt.
Wie bleiben erfolgreiche Unternehmen der Zeit immer einen Schritt voraus?
Um mit den Veränderungen Schritt zu halten, müssen Lern- und HR-Tech-Unternehmen eine recht agile Entwicklung vorweisen. Daher sind sie bereit, sich anzupassen und zukunftssicher zu werden.
In der Praxis zeigt sich dies in schnellen Iterationen und Feedback-Schleifen, die führende EdTech-Unternehmen nutzen. Sie erfassen Daten und analysieren diese zeitnah, um zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Updates bereitzustellen. Anstatt ein Jahr lang auf große Releases zu warten, veröffentlichen sie inkrementelle Updates, testen Funktionen schnell und reagieren in Echtzeit auf das Nutzerverhalten.
Dieser Ansatz schafft ein Produkt, das sich lebendig anfühlt. Es entwickelt sich ständig weiter und verbessert sich. Kunden bemerken das und bleiben dabei, um Teil seines Lebenszyklus zu sein.
Die Metriken als Beweis: Wichtige Benchmarks und KPIs
Metriken sind der Schlüssel zum Verständnis des Marktes und Ihres Unternehmens. Die Identifizierung und Analyse der richtigen Metriken zum richtigen Zeitpunkt kann Ihnen einen Vorsprung in die richtige Richtung verschaffen und Ihnen helfen, Ihre Konkurrenten zu übertreffen.
Erfolgreiche Unternehmen verfolgen Metriken, die einen langfristigen Wert belegen, und keine reinen Prestigezahlen. Allerdings sind die Metriken unbegrenzt, die Ressourcen jedoch nicht. Sie müssen herausfinden, welche Metriken für Ihr Unternehmen wichtig sind, und diese in Ihren Prozessen nutzen.
Im folgenden Abschnitt gehen wir auf fünf wichtige Metriken ein, die in der Regel den Erfolg in der Lern- und HR-Tech-Branche definieren.
Welche Metriken definieren erfolgreiche Unternehmen? Kundenbindung, Engagement, LTV vs. CAC und Konversionsraten geben Aufschluss über nachhaltiges Wachstum.
Bindung, Engagement und LTV vs. CAC
Kundenbindung, Engagement und LTV vs. CAC
Der wesentliche Unterschied zwischen erfolgreichen und erfolglosen Lern- und HR-Tech-Unternehmen liegt darin, dass sie die Bedeutung dieser Metriken verstehen. Im Folgenden werde ich sie näher erläutern.
- Bindung: Die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Mitarbeiter, Kunden oder Klienten über einen bestimmten Zeitraum zu halten, in der Regel durch Verringerung der Fluktuation.
- Engagement: Das Engagement zeigt das Maß an Einsatzbereitschaft, Begeisterung und emotionaler und intellektueller Verbundenheit, das Mitarbeiter mit ihrer Arbeit oder Kunden mit Unternehmen haben.
- LTV (Lifetime Value): Oft auch als CLV (Customer Lifetime Value) bezeichnet. Diese Metrik wird verwendet, um den Gesamtumsatz zu ermitteln, den ein Unternehmen über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung von einem einzelnen Kunden erwarten kann.
- CAC (Customer Acquisition Cost): CAC ist der Gesamtbetrag, den ein Unternehmen für die Gewinnung eines neuen Kunden ausgibt.
Das Verhältnis zwischen all diesen Metriken definiert den Erfolg. Zur Verdeutlichung: Eine hohe Bindungsrate in Verbindung mit einer hohen Interaktionsrate bedeutet, dass Ihr Unternehmen seine Kunden gut behandelt und diese sich dafür revanchieren. Wenn darüber hinaus der LTV den CAC deutlich übertrifft, ist Wachstum offensichtlich. Eine hohe Bindungsrate, eine hohe Interaktionsrate und ein gutes LTV-zu-CAC-Verhältnis sind Kennzeichen erfolgreicher Unternehmen.
Konversionsraten von kostenlosen Testversionen zu kostenpflichtigen Abonnements
Heutzutage gibt es überall im SaaS-Bereich kostenlose Testversionen. Der Erfolg hängt jedoch von der Konversion ab. Laut einer aktuellen Studie werden im Jahr 2025 etwa 22,7 % der Nutzer von kostenlosen Testversionen von HR-SaaS-Tools zu zahlenden Kunden. Die leistungsstärksten Unternehmen sorgen frühzeitig für den „Aha-Moment”. Sie gestalten das Onboarding so, dass der Mehrwert innerhalb von Tagen und nicht erst nach Wochen deutlich wird.
Wie verwandeln erfolgreiche Unternehmen kostenlose Testversionen in zahlende Kunden?
Intelligentes Onboarding, frühzeitiger Zugang und eine angemessene Plattformberatung sind der Schlüssel zum Erfolg. Aus diesem Grund bieten führende EdTech-Anbieter kostenlose Testversionen mit Beratung an, damit Kunden aus erster Hand erleben können, wie die Lösung ihre Herausforderungen bewältigt.
Zeit ist hier der entscheidende Faktor. Kostenlose Testversionen haben nur eine begrenzte Zeit, um die Lösung zu präsentieren. Daher sollten Unternehmen in schnelle Erfolge für den Kunden investieren und so schnell wie möglich zu einer positiven Gesamterfahrung beitragen. Dies führt letztendlich zum Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung und leitet den Kunden zum nächsten Schritt, dem Upgrade.
Ebenso wichtig ist es, Ihre kostenlosen Testversionen am richtigen Ort zu bewerben. Die Teilnahme an PPC-Kampagnen oder Investitionen in Marketinginitiativen mit Marketing-Spezialisten von Learning HR Tech können die Leistung Ihrer Bemühungen verbessern. Je schneller ein Nutzer Erfolg hat, desto wahrscheinlicher ist es, dass er bleibt und bezahlt.
Fallstudie
Kommen wir nun zu einer realen Erfolgsgeschichte im Bereich Lerntechnologie eines Personaldienstleisters, der mit uns bei PREGA Design zusammenarbeitet. Aus Gründen der Anonymität nennen wir diesen Anbieter einfach Bauer.
Bauer ist ein ambitioniertes EdTech-Unternehmen mit einem Marketingplan zur Steigerung der Konversionsrate. Es bietet eine Software zur Mitarbeiterbindung mit integrierten KI-Workflows an. Teil des Marketingplans ist die Einrichtung einer kostenlosen Testversion, um potenziellen Kunden zu helfen, das Tool zu verstehen und richtig anzuwenden.
Die kostenlose Testversion umfasste eine Anleitung, die sich auf schnelle Erfolge konzentrierte und auf eine hohe Kundenbindungsrate abzielte. Außerdem wurden komplizierte Funktionen vermieden, die zu Beginn der Nutzung niemand benötigen würde.
Die Herausforderung bestand darin, diese kostenlose Testversion auf den Markt zu bringen. Werbung und Paid Ad schienen die CAC zu erhöhen und gleichzeitig den LTV zu senken. Dann beschloss Bauer, den Plan zu ändern und den richtigen Marketingkanal für die Bewerbung der kostenlosen Testversion zu finden. Das Ergebnis? Über 35 % mehr Anmeldungen für die kostenlose Testversion und ein Rückgang der CAC nach Einschränkung der Paid Ad.
Diese Fallstudie zeigt, wie wichtig der richtige Marketingkanal für Ihre Initiativen ist. Wenn Sie ein Unternehmen im Bereich Lern- und HR-Technologie sind, möchten Sie den Ort finden, an dem sich Ihre potenziellen Kunden versammeln, diskutieren und lesen, um Ihre Fachkompetenz zu demonstrieren.
Was CEOs im Bereich Lern- und HR-Technologie bei erfolgreichen Unternehmen anders machen
CEOs von erfolgreichen Unternehmen im Bereich Lern- und HR-Technologie sind visionäre Führungskräfte, die auch wissen, wie der Markt funktioniert. Mit anderen Worten: Sie sind flexibel, passen sich neuen Veränderungen an und wissen, wo sie ihre Lösungen präsentieren können.
Sie sind Federführend bei der digitalen Transformation im L&D- und HR-Tech-Bereich
Erfolgreiche CEOs führen die digitale Transformation in den Bereichen L&D und HR Tech an und prägen sowohl die Kultur als auch die Einführung neuer Technologien.
Mit anderen Worten: Sie reagieren nicht nur auf den digitalen Wandel, sondern treiben ihn voran. Sie setzen sich für integrierte Ökosysteme ein, in denen HR, L&D, EdTech-Innovationen und Geschäftsziele aufeinander abgestimmt sind. Das ist es, was sie an der Spitze hält.
Zu diesem Zweck interagieren sie mit Online-Blogs zu den Themen Lernen und HR-Technologie, lesen, diskutieren und produzieren oft wertvolle Inhalte, um ihre Fachkompetenz unter Beweis zu stellen.
Sie fördern die Einführung von KI-gestützten Tools
Die KI ist die Gegenwart und Zukunft der Lerntechnologie. CEOs, die verantwortungsbewusst mit der Einführung von KI im Bildungsbereich umgehen und dabei ein Gleichgewicht zwischen Innovation in der EdTech und Vertrauen und Ethik herstellen, werden mit Sicherheit Erfolg haben.
In Lerntechnologie-Tools kann die KI in Einstellungsprozesse, Onboarding und sogar Analysen integriert werden. Dies hilft zweifellos nicht nur den Nutzern, sondern auch Ihren Mitarbeitern durch schnellere und effektivere Prozesse.
Sie bauen funktionsübergreifende GTM-Teams auf
Jeder Prozess, von der Produktion über das Marketing bis hin zum Vertrieb, ist miteinander verbunden. Eine strikte Trennung dieser Prozesse kann sich direkt auf die Benutzererfahrung auswirken.
Aus diesem Grund entscheiden sich CEOs oft dafür, funktionsübergreifende GTM-Teams zu bilden, die zusammenarbeiten. Auf diese Weise bleibt die Botschaft konsistent, Feedback fließt zurück und der Kunde steht weiterhin im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit.
Zusammenfassung
Erfolgreiche Lern- und HR-Tech-Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie zeichnen sich in der Regel durch visionäre Führung, datengestützte Strategien, einen kundenorientierten Ansatz und die Berücksichtigung wichtiger Metriken aus. In Kombination mit Sichtbarkeit durch vertrauenswürdige Branchenwebsites und Lead-Generierungskampagnen kann dies zum Erfolg von B2B-SaaS führen.
Nachdem Sie nun wissen, welche Geschäftspraktiken auf dem Markt erfolgreich sind, haben Sie die Möglichkeit, diese selbst auszuprobieren. Überdenken Sie Ihre Strategie, finden Sie heraus, was funktioniert, verbessern Sie Ihre Abläufe und sorgen Sie für Sichtbarkeit auf vertrauenswürdigen Plattformen. Jetzt liegt es an Ihnen, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
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