6 gängige Fallstricke beim Kommunikationstraining und wie man sie vermeidet
- 6 gängige Fallstricke beim Kommunikationstraining und wie man sie vermeidet
- Fehler, die Sie bei der Gestaltung von Kommunikationstrainings unbedingt vermeiden sollten
- 6 Fallstricke beim Kommunikationstraining, vor denen Sie sich hüten sollten
- 1. Das Fehlen klarer Zielvorgaben
- 2. Die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten als einmalige Angelegenheit behandeln
- 3. Die Verwendung eines One-Size-Fits-All-Ansatzes
- 4. Nichtbeachtung der nonverbalen Kommunikation
- 5. Zu viel Theorie und zu wenig Praxis
- 6. Vernachlässigung der Unternehmenskultur
- Zusammenfassung
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Was sind die häufigsten Fallstricke beim Kommunikationstraining, und wie können Sie sie umgehen? In diesem Artikel erfahren Sie die 6 größten Fehler, die Sie vermeiden müssen, wenn Sie ein Schulungsprogramm entwickeln wollen, das sich darauf konzentriert, Kommunikationsfähigkeiten optimal zu entwickeln.
Fehler, die Sie bei der Gestaltung von Kommunikationstrainings unbedingt vermeiden sollten
Führungskräfte in Unternehmen werden sich zunehmend bewusst, wie wichtig es ist, einen Teil ihrer Bemühungen und Ressourcen auf die Entwicklung der Kommunikationsfähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu konzentrieren. Ein effektiver Kommunikator zu sein, kann sich positiv auf die Zusammenarbeit der Mitarbeiter, den Aufbau von Kundenbeziehungen und den Gesamterfolg des Unternehmens auswirken. Um von diesen Vorteilen zu profitieren, greifen Unternehmen häufig auf Schulungsprogramme zurück, die auf eine Vielzahl von zwischenmenschlichen Fähigkeiten abzielen. Allerdings ist es nicht immer einfach, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Im Folgenden finden Sie einige häufige Fallstricke beim Kommunikationstraining, die Unternehmen daran hindern können, ihre Kommunikationspraktiken erfolgreich zu verändern.
6 Fallstricke beim Kommunikationstraining, vor denen Sie sich hüten sollten
1. Das Fehlen klarer Zielvorgaben
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Kommunikationstraining nicht die gewünschten Ergebnisse bringt, ist der häufigste Grund dafür das Fehlen klarer Ziele. Das bedeutet nicht unbedingt, dass Sie sich keine Ziele gesetzt haben, als Sie den Lernprozess einleiteten, aber vielleicht waren Sie nicht so gründlich, wie Sie hätten sein sollen. Vielleicht haben Sie die spezifischen Lücken in Ihrem Unternehmen nicht ausreichend verdeutlicht oder keine umfassenden Nachforschungen über die Kommunikationsmittel und -plattformen angestellt, die Ihre Mitarbeiter üblicherweise nutzen. Das Fehlen solcher kritischen Elemente während des Zielsetzungsprozesses kann zu einem Schulungsprogramm führen, dem es an Richtung und Relevanz fehlt. Dies wiederum wirkt sich negativ auf das Engagement der Lernenden und die Gesamteffektivität der Strategie aus.
2. Die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten als einmalige Angelegenheit behandeln
Ein weiterer Fallstrick beim Kommunikationstraining, der für unbefriedigende Ergebnisse verantwortlich ist, besteht darin, diese Lerninitiative als einmaliges Ereignis zu betrachten. Unternehmen veranstalten oft ein Seminar oder einen Workshop und lassen es dann gut sein. Sie können jedoch nicht erwarten, dass die Mitarbeiter nach einer einzigen Veranstaltung, auch wenn sie sich über mehrere Tage hinzieht, eine große Menge an Informationen aufnehmen und in ihren Arbeitsalltag übertragen. Wenn Sie verhindern wollen, dass Ihre Mitarbeiter das Gelernte in ein paar Wochen wieder vergessen, müssen Sie ihnen zusätzliche Aktivitäten anbieten. Dazu können fortlaufende, kostenlose Kurse, Auffrischungskurse, Übungsmöglichkeiten und Coaching-Angebote gehören. Auf diese Weise können Sie die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter aufrechterhalten und sicherstellen, dass sie das Gelernte behalten und umsetzen.
3. Die Verwendung eines One-Size-Fits-All-Ansatzes
Ein weiterer gängiger Fehler beim Kommunikationstraining, den Sie vermeiden sollten, ist die Annahme, dass die Bedürfnisse aller Mitarbeiter mit einer einzigen Schulungsmethode abgedeckt werden können. Das liegt daran, dass Ihre Mitarbeiter mit Sicherheit unterschiedliche Lernpräferenzen, Wissenslücken, Rollen, Verantwortlichkeiten und Erwartungen an das Schulungsprogramm haben. Eine Schulungsmethode, die für die eine Person ideal ist, kann für die andere völlig ineffektiv sein. Wenn Sie deren unterschiedliche Bedürfnisse nicht berücksichtigen können, wird Ihr Schulungsprogramm unflexibel und letztlich für einen Teil Ihres Teams unwirksam sein. Wenn Sie hingegen Umfragen durchführen, um diese Unterschiede zu verstehen, sind Sie in der Lage, ein breiteres Spektrum an Schulungstechniken und -materialien anzubieten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen innerhalb Ihres Unternehmens gerecht werden.
4. Nichtbeachtung der nonverbalen Kommunikation
Obwohl dieser Fallstrick häufig auftritt, wird ihm nur selten die Aufmerksamkeit zuteil, die er verdient. Die meisten Kommunikationstrainings konzentrieren sich auf die verbalen Elemente der Kommunikation, wie Kontext, Tonfall, Verhandlung oder Argumentation. Die nonverbale Seite der Kommunikation ist jedoch genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger. Dazu gehören Blickkontakt, Gestik, Körpersprache, Mimik und andere Faktoren, die einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie eine Botschaft vermittelt wird und welche Emotionen sie bei anderen hervorruft. Wenn Sie also keine Aktivitäten in Ihr Schulungsprogramm aufnehmen, die sich auf das Erkennen und Interpretieren von nonverbalen Signalen sowie deren effektive Nutzung konzentrieren, lassen Sie eine wichtige Kommunikationsfähigkeit aus, die Ihre Mitarbeiter für ihren Erfolg benötigen.
5. Zu viel Theorie und zu wenig Praxis
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter bei der Entwicklung ihrer Kommunikationsfähigkeiten unterstützen wollen, müssen Sie ihnen reichlich Gelegenheit zum Üben in realistischen Situationen geben. Dennoch neigen Unternehmen häufig dazu, Schulungen mit theoretischen Inhalten zu überladen, z. B. mit der Analyse dessen, was aktives Zuhören ist, oder mit den Grundsätzen einer effektiven Konfliktlösung.
Wenn Ihre Mitarbeiter jedoch nur über aktives Zuhören hören oder lesen, es aber nie in der Praxis anwenden, werden sie nicht in der Lage sein, es auch in ihrem Alltag umzusetzen. Außerdem wird eine Schulungsstrategie, die sich auf passives Lernen statt auf eine aktive Beteiligung konzentriert, höchstwahrscheinlich zu mangelndem Engagement und schlechten Lernergebnissen führen. Um die Wissensspeicherung zu verbessern und das Engagement zu steigern, sollten Sie interaktive Aktivitäten in Ihr Kommunikationstraining einbauen.
6. Vernachlässigung der Unternehmenskultur
Der letzte Fallstrick beim Kommunikationstraining, den Sie beachten müssen, ist die Nichtberücksichtigung Ihrer einzigartigen Unternehmenskultur. Jedes Unternehmen hat seine eigene Arbeitsweise, die unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse und -richtlinien beinhaltet. Daher muss ein Schulungsprogramm, das sich auf die Entwicklung von Kommunikationsfähigkeiten konzentriert, auf diese Bedürfnisse abgestimmt sein, um optimale Ergebnisse erzielen zu können. Wenn Sie dies nicht tun, kann es dazu führen, dass Sie Ressourcen für Fähigkeiten verschwenden, die für Ihre Mitarbeiter nicht so nützlich sind, und diejenigen ignorieren, die sie wirklich benötigen.
Um dies zu verhindern, sollten Sie sich die Zeit nehmen, die Regeln, Werte und Erwartungen Ihrer Unternehmenskultur gründlich zu untersuchen und dafür zu sorgen, dass sie sich in Ihrer Schulungsstrategie für Kommunikationsfähigkeiten widerspiegeln. Auf diese Weise können Sie den Erfolg vorantreiben und sinnvolle Veränderungen umsetzen.
Zusammenfassung
Die Entwicklung eines effektiven Kommunikationstrainings ist ein komplexerer Prozess, als viele vielleicht denken. Sie müssen unter anderem Ihr Unternehmen genau unter die Lupe nehmen, die Schulung diversifizieren und reichlich Übungsmöglichkeiten anbieten. Wenn Sie diese Punkte vernachlässigen, wirkt sich dies erheblich auf die Wirksamkeit Ihrer Schulungsstrategie aus und beeinträchtigt das Engagement und die Motivation Ihrer Mitarbeiter, die sich dadurch selbst nicht verbessern können. Achten Sie besonders darauf, die in diesem Artikel beschriebenen Fallstricke beim Kommunikationstraining zu vermeiden und sehen Sie zu, wie Ihre Schulungsstrategie alle Ziele erreicht, die Sie sich vorgenommen haben.
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